Obchodní podmínky

Nákupní řád internetového obchodu www.profibeauty.cz

Upřímnou snahou našeho e-shopu je nabídnout zákazníkům takové nákupní a reklamační podmínky, které by byly lepší, než jsou běžné nákupní a reklamační podmínky nabízené konkurencí nebo podmínky vyžadované příslušnými zákony. Pokud jsou přesto v některém z níže uvedených bodů podmínky tohoto řádu v rozporu se zákonnou úpravou chránící koncového spotřebitele (např. při změně zákona může zákonná úprava chránit koncového spotřebitele lépe, než je tomu dáno tímto řádem), poté se jedná v tomto bodě o podmínky platné pouze pro právnickou osobu a podmínky pro koncového spotřebitele se řídí zákonnou úpravou.

0. OBSAH

1) Úvodní ustanovení

2) Systém slev a velkoobchod

3) Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4) Informace a výše záruky lidských vlasů prodejce ProfiBeauty

A) Životnost a záruka lidských vlasů

B) Záruka na služby salónu ProfiBeauty

5) Výměna zboží

6. Reklamace

A) Reklamace lidských vlasů

B) Reklamace ostatních produktů

7. Odstoupení od kupní smlouvy(vrácení zboží)

A) Jaké zboží nelze vrátit

B) Podmínky pro vrácení celé částky za zboží

8. Práva a povinnosti prodávajího

9. Práva a povinnosti kupujícícho

10. Nevyzvednutí objednané zásilky

11. Závěrečná ustanovení

12. Bezpečnost a ochrana osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě (e-shopu) http://www.profibeauty.cz/. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatele), kterým je Ondřej Suchý, IČO: 75173735,
DIČ: CZ8311223074. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „ObčZ"), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „Zos"). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které nejsou upraveny jinak, obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel. Další informace o prodávajícím jsou uvedeny v sekci „Kontakty". ProfiBeauty je přímým dovozcem všech produktů na eshopu mimo kosmetiku, kterou odebírá od přislušných distributorů uvedených na obalu každého výrobku. Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou uvedeny včetně 20% DPH a bez poštovného.

2. Systém slev a velkoobchod

Slevy se nesčítají!

a) Registrací do naší databáze získáváte automaticky slevu 3 % na veškeré zboží.

b) Druhý nákup u nás pro již zaregistrovaného zákazníka znamená 5 % slevu natrvalo.

c) Nákup, který celkovou částkou za zboží přesáhne hranici 5000,- Kč, obdrží jednorázovou slevu 7 % na celý nákup bez ohledu na registraci či druhý nákup (příklad: nákup vlasů evropského typu v délce 52 cm, různé odstíny, celkem 550 pramenů činí 5489,- Kč, avšak Vy zaplatíte o celých 549,- Kč méně, tudíž jedno balení 50 pramenů máte zdarma!).

d) Nákup, který celkovou částkou za zboží přesáhne hranici 10000,- Kč, obdrží slevu 10 % na celý nákup bez ohledu na registraci či druhý nákup.

e) Nákup, který celkovou částkou za zboží přesáhne hranici 15000,- Kč, obdrží slevu 15 % na celý nákup bez ohledu na registraci či druhý nákup.

f) Nákup, který celkovou částkou za zboží přesáhne hranici 20000,- Kč, obdrží slevu 20 % na celý nákup bez ohledu na registraci či druhý nákup.

g) Registrovaný zákazník, který výší všech svých nákupů přesáhne částku 20000 Kč/rok, získá velkoobchodní slevu 10%. Všechny další objednávky tak bude dělat s 10% slevou bez ohledu na množství, které jednorázově nakupuje.(slevu si vyžádejte na suchy@profibeauty.cz)

h) V případě pozdního dodání máte nárok na slevový kupón na další nákup. Jeho výše je 10% a platnost kupónu je 1 rok od datumu jeho vystavení.(nutno vyžádat na emailu suchy@profibeauty.cz)

i) Objednávky pro podnikatele a živnostníky, které přesáhnou i tyto částky budeme řešit individuálně, a výše slevy bude stanovana jiným způsobem. Další možnosti spolupráce řešíme s velkoodběrateli na základě smlouvy o ročním obratu nebo dle výše odběru v měsíci. Slevy jsou pro všechny nastaveny od 10% až do 25%. Velkoodběratelé mohou psát na e-mail: suchy@profibeauty.cz, kde získají další informace a podrobnosti.

j) Slevy se nesčítají, na již zlevněné akční zboží se slevy nevztahují!

k) Velkoobchodník musí mít platné ICO. Po přidělení výše slevy se mu po přihlášení do systému zobrazí celý e-shop ve velkoobchodních cenách a u každé položky bude rozepsáno, kolik tak ušetří. Na akční zboží se VO sleva nevztahuje, u velkoodběratelů, kteří mají VO slevu vyšší než akce na dané zboží, bude faktura upravena individuálně.

l) Při nákupu zboží (částka bez poštovného) nad 1500Kč obdrží zákazník drobný dárek/pozornost dle volby prodejce. Jedná se např. o extra clip in sponky, terčíky, keratin, barevné pramínky. Vždy dle druhu objednávky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

a) Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

b) Kupní smlouva – umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Objednávku je možné stornovat pomocí kontaktů uvedených u pobočky. Smlouva je uzavírána v jazyce českém, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávaného či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném, pro strany srozumitelném, jazyce. Uzavřená smlouva (objednávka kupujícího) je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě (e-shopu) www.profibeauty.cz a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

c) Kupující dostane zboží za cenu platnou v době objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována. Akční nabídky a slevové akce jsou platné vždy dle termínu u dané akce uvedené či do vyprodání zásob. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti.

d) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

e) Místem dodání zboží je platná adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

f) Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.

g) Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu http://www.profibeauty.cz/, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech (k tomu více v sekci „Ochrana osobních údajů").

h) Kupující je předem seznámen s celkovou cenou, včetně DPH a dalších poplatků. Poplatek za dopravu je specifikován v dodacích podmínkách. Balné je již započítané v ceně výrobku. Balným se rozumí kontrola kompletnosti produktu, přibalení českého manuálu, bezpečné zabalení křehkého výrobku v případě, že původní obal nedostatečně chrání výrobek proti poškození při dopravě, zabalení výrobku pečetící páskou tak, aby nemohlo dojít k otevření krabice bez porušení bezpečnostní pásky, načtení sériových čísel a další zajištění informací o výrobku pro nutné zajištění pojištění při dopravě výrobku. Pojištění výrobku při poškození nebo ztrátě dopravcem při dopravě od dodavatele k zákazníkovi je zajištěno do plné výše. V případě ztráty balíku je zákazník odškodněn do výše pojištění balíku.

i) Při převzetí zboží kupující obdrží fakturu, která je zároveň záručním listem v případě, že není přiložen záruční list výrobcem.

j) Dodací lhůta, ve které zboží expedujeme přepravci, je zeleně zvýrazněna u každého předmětu. Garantujeme tak přibližné datum předání České poště. Tato doba se vždy počítá ode dne objednávky + max 14 dní, nepočítají se víkendy a dny svátku, kdy nelze balíky doručovat České poště. Přes Českou poštu posíláme pojištěné obchodní balíky, pošta nám garantuje dodání do druhého pracovního dne od podání, výjimečně v případě méně dostupné lokality do 2 pracovních dnů. Když tedy obdržíte oznámenku e-mailem, že Váš balík byl expedován na Českou poštu, musíte si k tomuto datumu přičíst 1 (výjimečně dle lokality 2) pracovní dny. Pokud Vás kurýr nezastihne, obvykle nevypíše oznámenku, zboží si musíte vyzvednout na Vaší poště. Upozorňujeme tedy, že není pravidlem, že tuto oznámenku pošťák vypíše. Pokud balík očekáváte, nedostanete oznámenku a pošťák Vás nezastihne, zajděte si prosím na svou poštu zdali tam na Vás balík již nečeká (lze ověřit i telefonicky). Ve výjiměčných situacích může nastat, že náš zahraniční dodavatel nepokryje celou dodávku zboží tak rychle (zboží cestuje především z Asie), v takových případech Vás budeme informovat o době dodání a vzniklé zpoždění budeme kompenzovat slevou nebo slevovým voucherem na další nákup.

k) Osobní převzetí: Pokud zvolíte jako způsob převzetí zboží jednu z našich poboček, neplatíte poštovné. Budete v e-mailu, kam Vám přijde rekapitulace objednávky, informováni o datumu převzetí. Od tohoto datumu máte 7 dní na vyzvednutí zboží z naší pobočky. Pokud si zboží nepřevezmete v této lhůtě, bude zařazeno zpět do prodeje.

l) Způsob přepravy a poštovné:

Česká pošta - obchodní balík (kurýrní doručení na adresu do 1-2 pracovních dnů, při nezastižení uloženo na Vaší poště)

1. Platba předem na účet (2300049964/2010) = 50,- Kč
2. Platba předem přes PayPal (profibeauty@gmail.com) = 150,- Kč
3. Dobírka 7 (uloženo na Vaší poště 7 dní) = 100,- Kč
4. Dobírka 15 (uloženo na Vaší poště 15 dní)= 120,- Kč
5. Osobní převzetí (platba v hotovosti) Centrála ProfiBeauty, Korunní 20, Praha 2, 120 00 = 0,- Kč
6. Zaslání na Slovensko – platba předem platba předem přes PayPal (profibeauty@gmail.com) = 150,- Kč
7. Platba předem na účet (2300049964/2010) = 150,- Kč (IBAN pro EUROplatby: SK7983300000002300049964,BIC kód/SWIFT pro EUROplatby: FIOZSKBAXXX)

m) Změny objednávek po odeslání objednávky do našeho systému nejsou možné, lze měnit pouze množství. Pokud chcete změnit druh zboží, způsob platby či přepravy, kontaktujte prodejce na suchy@profibeauty.cz, objednávka Vám bude stornována a budete si moci vytvořit objednávku dle Vašich nových požadavků. Změny objednávek po odeslání závazné objednávky musíte stihnout před jejich odesláním na Vaší adresu. Pokud tak neučiníte, musíte objednávku převzít a postupovat dle bodu 5) Výměna zboží.

4. Informace a výše záruky prodávaných vlasů

Ceny materiálu a zboží jsou stanoveny dohodou. Změna cen vyhrazená.

Lidský vlas je obzvláště citlivým materiálem a jakýmkoliv úkonem je možné ho narušit, změnit jeho vlastnosti, strukturu, délku atd., přičemž míru není možné z povahy samotného výrobku určit. Kupující přebírá zodpovědnost za použití výrobku. Před jakýmkoliv použitím lidských vlasů doporučujeme zamýšlený úkon důkladně prokonzultovat ze svou kadeřnicí, která má zkušenosti s prodlužováním vlasů. Vzhledem ke specifické povaze služby, která je tímto materiálem prováděna. Až po obeznámení se s veškerými riziky daného úkonu a pravidly péče o daný materiál z našeho webu, provést zamýšlený úkon. Za výsledný efekt nepřebíráme zodpovědnost, tu nese vždy kadeřnice(ík) příslušného salónu. Kadeřnice(ík), která(ý) nasazuje vlasy zakoupené na eshopu ProfiBeauty by měla nést plnou odpovědnost za svou provedenou práci(pevnost spojů, doporučení kosmetiky, vyčesávání vlasů atd.)

A) Životnost a záruka lidských vlasů eshopu ProfiBeauty

Vlasy lze reklamovat v zákonné lhůtě 2 roky od nákupu zboží. Lhůta se počítá od následujícího dne, co bylo zboží převzato(osobně, na poště). Postup reklamace je uveden v bodu 6. obchodních podmínek.

• Vlasy asijské

Jejich maximální životnost je půl roku(evropský typ) a až jeden rok(vlasy remy) a to pouze při perfektní péči doporučené prodejcem zde. Jedná se o nižší třídu vlasů, nedoporučujeme profesionálním salónům. Tyto vlasy se standardně používájí na jednorázové prodlužování vlasů, kurzy prodlužování vlasů, jako materiál na obyčejné vlasy CLIP IN.  Vlasy mají tendenci k cuchání, jsou vhodné k zahušťování vlasů nikoli prodloužení kvůli svým nepoddajným kvalitám. Barvit se smí, ale nedoporučuje se to, vlasy jsou sice lidské, ale jsou již barvené a chemicky upravené, barva nemusí odpovídat očekávání. Všechny úkony a všechny přípravky doporučujeme nejdřív odzkoušet na jednom pramínku vlasů a následně aplikovat tak, jak potřebujete, pouze pokud jste s výsledkem spokojena. Za výsledný efekt nepřebíráme zodpovědnost!

• Vlasy indické
  

Vlasy jsou jemné struktury, jsou rovné, případně lehce přírodně vlnité. Tyto vlasy se v zásadě neupravují nijak chemicky, ale pouze se dobarvují na požadovaný odstín. Odbarvování je složitější nežli u vlasů pravých evropských, jelikož vlasy jsou v základu vždy tmavého odstínu. Jejich životnost je 1-3 roky, dle péče o tyto vlasy a použiváné kosmetiky doporučené prodejcem zde. Již odbarvované indické vlasy se nesmí dále barvit ani tónovat. Vlasy se mohou šetrně barvit i odbarvovat pouze profesionálními přípravky na vlastní riziko. Veškeré chemické úpravy na vlasech přirozeně snižují jeho životnost a předčasně ho vysušují. Všechny úkony a všechny přípravky doporučujeme nejdřív odzkoušet na slabém pramínku vlasů a teprve následně aplikovat tak, jak potřebujete, pokud jste s výsledkem spokojena. Za výsledný efekt nepřebíráme zodpovědnost.

• Vlasy východoevropské
  

Jedná se o východoevropské vlasy, někde nazvané kazašské. Jedinou nevýhodou oproti panenským evropským vlasům je, že tyto vlasy jsou hrubší svou strukturou, každopádně jsou svým vzhledem a chováním vlasům evropským podobné a to za velice nízkou cenu. Jejich životnost při perfektní péči je 3 i více let a to zejména u panenských nijak nedobarvovaných odstínech(odstín 1, 1b a 2). U tmavých odstínů Vám jako prodejce garantujeme, že se tyto vlasy nebudou cuchat minimálně po dobu 1 roku. V této lhůtě, pokud se Vám toto stane, Vám vlasy obratem vyměníme za nové! Vlasy ve světlých odstínech máme odzkoušené, jejich životnost je 2-3 roky, nejdůležitějším faktorem je právě zvolená kosmetika a Vaše péče o tyto vlasy. Pokyny naleznete v našem článku zde. Již odbarvované indické vlasy se nesmí dále barvit ani tónovat. Vlasy se mohou šetrně barvit i odbarvovat pouze profesionálními přípravky na vlastní riziko a mimo salón ProfiBeauty za toto neneseme žádnou odpovědnost. Veškeré chemické úpravy na vlasech přirozeně snižují jeho životnost a předčasně ho vysušují. Všechny úkony a všechny přípravky doporučujeme nejdřív odzkoušet na slabém pramínku vlasů a teprve následně aplikovat tak, jak potřebujete, pokud jste s výsledkem spokojena. Za výsledný efekt nepřebíráme zodpovědnost.

• Vlasy středoevropské
  

Obzvlášť žádané vlasy, protože jsou strukturou identické těm našim. Navíc jsou zárukou kvality a dlouhé životnosti. Jedná se o vlasy jednoznačně evropského původu. Od nás jsou tyto vlasy zásadně z výkupů v ČR,Slovensku,Polsku a narozdíl od jiných prodejců, kteří nabízejí v této kategorii vlasy východoevropské. Vlasy mají vyšší životnost nežli 3 roky, ale opět zde platí podmínka perfektní péče a používání doporučené kosmetiky zde. Tyto vlasy se barvit smí a to pouze profesionálními přípravky. Barvení těchto vlasů mimo náš salón ProfiBeauty je na vlastní riziko a neneseme za ně žádnou odpovědnost. Všechny úkony a všechny přípravky doporučujeme nejdřív odzkoušet na jednom pramínku vlasů a následně aplikovat tak, jak potřebujete, pouze pokud jste s výsledkem spokojena. Veškeré chemické úpravy na vlasech každopádně přirozeně snižují jeho životnost a předčasně ho vysušují. Na nebarvené vlasy Vám jako prodejce garantujeme, že se tyto vlasy nebudou cuchat minimálně po dobu 1 roku. V této lhůtě, pokud se Vám toto stane, Vám vlasy obratem vyměníme za nové!

B) Záruka na služby salónu ProfiBeauty

Zákonná záruka na služby je platná po dobu 6ti měsíců. Prodloužené vlasy jsou nasazovány po maximální dobu 2 výjimečně po dobu 3 měsíců(nutno prokonzultovat osobně s kadeřnicí), kdy musí zákaznice přijít opětovně do salónu na posunutí vlasů. Pokud tak zákaznice neučiní, nenese salón ProfiBeauty odpovědnost za poškození Vašich vlasů, zacuchávání, vypadávání a vyčesávání vlasů. Pokud má zákaznice s vlasy jakýkoliv problém, musí se ozvat telefonicky na 725811086 nebo emailem na salon@profibeauty.cz, detailně popsat vzniklou situaci, obratem se objednat do salónu na kontrolu. V případě, že i když jakýkoliv problém nahlásí, ale zákaznice se nedostaví, opět neneseme žádnou odpovědnost za vzniklé problémy. Současně salon ProfiBeauty nikdy nenese odpovědnost za práci provedenou mimo náš salón! V salónech ProfiBeauty jako jediní v ČR dáváme záruku na pevnost spoje 14 dní a u nejkvalitnějších vlasů Vám garantujeme, že jeden rok se vlasy východoevropské a evropské nebudou cuchat. Podmínky garance proti zacuchanosti je vlasy nebarvit, nemelírovat a jinak chemicky a mechanicky poškozovat, řídít se dle informací uvedených v článku „péče o prodloužené vlasy“, veškeré úkony konzultovat s kadeřnicí ProfiBeauty. Za úkony provedené mimo salón ProfiBeauty neneseme odpovědnost.  Záruka 14 dní na spoje je spojena s podmínkou, kdy zákaznice příjde po 14 dnech na kontrolu spojů, případné uvolněné prameny ji budou opraveny, celková práce projde řádnou kontrolou a bude probrány případné detaily v péči o prodloužené vlasy. Tato kontrola je povinná a zaručuje, že po dobu 2-3 měsíců(doba do dalšího posunutí) Vám nebudou prameny sjíždět v nepřiměřeném množství. Každá zákaznice salónu ProfiBeauty je seznámena se Všemi informacemi, zejména jak má o vlasy pečovat, kolik je přiměřené množství vlasů, které se přirozeně vyčesává. Tyto informace jsou zákaznici vždy předány v písemné podobě a je podepsána smlouva o prodlužování vlasů v našem salóně, informace zde jsou pouze okrajové. Zákaznice má tak jistotu, že práce bude provedena pečlivě a navíc se seznámí s přesnými informacemi, jak se o své vlasy starat a jaké přípravky používat!

5. Výměna zboží:

Po převzetí zboží doporučujeme toto zboží prohlédnout a zkontrolovat. U vlasů doporučujeme nejprve pouze vysunout papírový karton z igelitového obalu, zkontrolovat si přibližně odstín, hustotu, druh a délku vlasů. Pokud nejste s přijatým zbožím spokojen(a) a vlasy chcete vyměnit za například jiný druh, jinou délku, odstín, tak vlasy opatrně zasuňte zpět do neporušeného igelitového obalu a neprodleně nás kontaktujte. Výměnu vlasů provedeme maximálně do 10 dní od Vašeho převzetí zboží(počítá se den od převzetí objednávky od přepravce) a výměna bude uznána pouze u zboží nepoužitého. V opačném případě nelze výměnu uznat. Z hygienických důvodů nelze po použití zakoupený výrobek z lidských vlasů vyměnit ani uznat náhradu za vrácení zboží v zákonné 14ti denní lhůtě, protože pro prodejce je toto zboží dále neprodejné, nelze toto zboží uvést do původního stavu.
 

Postup pro výměnu zboží:
a) nahlaste prodejci, že máte zájem o výměnu zboží vždy na email suchy@profibeauty.cz, uvěďte o jaké nové zboží máte zájem
b) nepoužité zboží v původním stavu zašlete pojištěným balíkem na adresu ProfiBeauty, Korunní 20, Praha 12000, do balíku vložte:

1. vždy originál fakturu(původní objednávka bude storno, bude vystaven dobropis a zasláno zboží s novou fakturou na změněné zboží)
2. průvodní dopis s přesným popisem zboží, které chcete vyměnit
3. zpětnou adresu
4. případě doplatku bude doučtován formou dobírky, v případě volby levnějšího zboží vložte do dopisu Vaše číslo účtu pro zaslání rozdílu
5. pokud vrácené zboží bude vykazovat jakékoliv známky použití, bude Vám doúčtován poplatek, nebo výměna zboží zamítnuta. Vlasy se zakončením na metodu microring nelze vracet.

* zboží lze po dohodě via email vyměnit i osobně na naší centrále, Praha, Korunní 20.

6. Reklamace:

A) Reklamace lidských vlasů

Vlasy si zákazník musí po přijetí prohlédnout. Nejprve pouze vysuňte z igelitového obalu, zkontrolujte si přibližně odstín, hustotu, druh vlasů a délku. Pokud nejste s přijatým zbožím spokojen(a)(špatný odstín, délka), vlasy zasuňte opět do neporušeného igelitového obalu a neprodleně nás kontaktujte. Reklamace vlasů zakoupených zde se vztahuje pouze na vady výrobku způsobené výrobou(špatně šitý pás, špatně přišitá sponka, nesprávně napramínkovaný cop), které je nutné uplatnit ihned po zjištění závady. Pokud dodané zboží při dodání vykazuje vady, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Reklamace se nevztahuje na opotřebení věci jejím obvyklým užíváním a neodborným zásahem. Případná reklamace bude obratem vyřízena, pokud budou vady výrobku uznané. Reklamace se nevztahují na mechanické poškození výrobku, zapříčiněné nesprávnou manipulací a údržbou(například odpadnutí clip in sponky, vytrhnutý šev pásu apod.). Při uplatnění reklamace je nezbytné, aby jste nám výrobek doručili spolu s písemnou reklamací - Musíte vyplnit protokol - REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ, který si můžete stáhnout ZDE. Vaše reklamace projde standardním reklamačním řízením, v případě potřeby, podstoupí odborné posouzení a bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dní od obdržení reklamace (balíku), obvykle se snažíme dříve.

Pro posouzení reklamace doporučujeme v reklamačním formuláři vyplnit:

1. detailní a přesný popis reklamované závady(předmět reklamace)
2. přesný popis prováděných úkonů na zboží od jeho zakoupení /i aplikování/ a to zejména použité přípravky, prováděné techniky na výrobku včetně koncentrace jednotlivých přípravků, doby působení, množství použitého přípravku, popis výrobku bezprostředně před vzniknutím závady, průběh reakce jednotlivých úkonů, popis, kdy závada vznikla a za jakých okolností
3. doložit vše fotodokumentací

Dopručujeme také doložit doklad o zakoupení zboží a zboží zaslat v originálním obalu, které jste od nás obdrželi při koupi výrobku, dále doporučujeme zboží zaslat jako pojištěný doporučený balík. Reklamaci zašlete na adresu ProfiBeauty, Korunní 20, 12000 Praha nebo se dostavte na tuto adresu osobně po předchozí emailové domluvě (viz. kontakty). Výsledkem reklamačního řízení je oprava produktu, výměna zboží za bezvadné a nebo v případě, že reklamace nebude uznána, zašleme zákazníkovi dotaz zdali si přeje zboží zaslat zpět nebo si ho převezme na naší centrále osobně. V případě volby zaslání zboží zpět, balík pečlivě zabalíme a zašleme zpět na adresu odesílátele a to pojištěným obchodním balíkem do plné výše hodnoty zboží s dobírkou 100 Kč jako náhrada za druhé poštovné a balné.

* Bez detailního popisu všech výše uvedených náležitostí/skutečností, nebude možné reklamovaný výrobek vzhledem k svému charakteru posoudit a reklamovaný výrobek bude obratem vrácen jako neopodstatněná reklamace!

* Před odesláním reklamovaného výrobku kupujícímu doporučujeme informovat prodávajícího o jeho odeslaní!

* Výsledek řízení o vrácení zboží Vám bude zaslán emailem (obvykle do 10 dnů od fyzického převzetí vráceného zboží, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dní)

* Reklamace se nevztahuje na opotřebení věci jejím obvyklým užíváním a neodborným zásahem

B) Elektronické spotřebiče a ostatní zboží prodávané na našem e-shopu

Na toto zboží se vztahuje dvouletá záruka. V případě poruchy zašlete toto zboží na naší adresu: ProfiBeauty, Korunní 20, Praha 12000. Spolu se zbožím pošlete průvodní dopis s přesným popisem závady. Musíte vyplnit protokol - REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ, který si můžete stáhnout ZDE.  U zboží je příbalový leták s návodem (český návod), tyto informace se musí přesně dodržovat. Produkt bude posouzen naším technikem, pokud se nebude jednat o mechanickou vadu (způsobenou např. pádem či kontaktem s vodou), bude tato vada odstraněna, případně bude produkt vyměněn kus za kus.

Doporučujeme se řídit těmito pokyny:

1. zboží doporučujeme zaslat kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
2. zboží by nemělo být žádným způsobem mechanicky poškozeno, doporučujeme zaslat včetně originálních krabic nebo obalu.
3. společně s vraceným zbožím doporučujeme zaslat také originál daňového dokladu, tj. fakturu a vyplněný reklamační formulář.
4. poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno na částku odpovídající hodnotě zboží.
5. zboží nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka nemůže být z naší strany přijata!

* Před odesláním reklamovaného výrobku kupujícímu doporučujeme informovat prodávajícího o jeho odeslaní!

* Výsledek řízení o vrácení zboží Vám bude zaslán emailem (obvykle do 10 dnů od fyzického převzetí vráceného zboží, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dní)

* V případě zaslání částky peněz za zboží formou poštovního poukazu, je účtován poplatek české pošty 25 Kč za vystavení poštovní složenky

c) Upozorňujeme, že veškeré produkty prodávané na našem eshopu nejsou kompatibilní s produkty společnosti So-Cap. Tato firma používá jiný keratin s jinou tavící teplotou, kosmetika na vlasy není šetrná na námi nabízené vlasy, ale je dělaná na míru jejich produktů a není určená na naše produkty!

7. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Pokud objednávka nebyla provedena na platné IČO, kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, za předpokladu, že kupní smlouva byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku. Kupující uplatňuje toto své právo na centrále firmy Profi Beauty, vrácení zboží doporučujeme nahlásit prodávajícímu telefonicky na 607646880 nebo přes e-mail suchy@profibeauty.cz. Doporučujeme vyplnit protokol - REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ, který si můžete stáhnout ZDE, tento protokol slouží k jednoduchému určení základních dat o objednávce, informacích kam a jakým způsobem odeslat zpět peníze. Doporučujeme zboží zaslat vždy nepoužité, nerozbalené a to doporučeně, pojištěným a bezpečně zabaleným balíkem na naší centrálu: ProfiBeauty, Korunní 20, Praha 12000, případně zboží po domluvě zaneste na centrálu osobně(po telefonické domluvě). Zboží musí být vráceno do 14 dní(počítá se od následujícího dne od převzetí). Prodávající nejpozději v zákonné lhůtě 30 dní od odstoupení vrátí zákazníkovi zpět odpovídající částku(viz. bod B) způsobem uvedenám v reklamačním formuláři.

A) Jaké zboží nelze vrátit:

Kupující nemůže odstoupit podle § 53 odstavce (8) občanského zákoníku od kupní smlouvy:

a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

 * Například pokud si kupující přeje surový cop napramínkovat na příslušnou metodu(úprava zboží na přaní) nebo přepramínkovat již připravený cop z metody keratin na metodu microring, nelze takto upravené zboží vrátit v rámci 14ti denní zákonné lhůty při odstoupení od kupní smlouvy.

B) Podmínky pro vrácení odpovídají částky za zboží:

 Po přijetí zboží a jeho kontrole má prodávající právo odečíst si náklady spojené se zasláním zboží (balné, náklady spojené s opotřebením zboží) a rozdíl poté vyplatí kupujícímu způsobem zadaným v reklamačním formuláři, jedná se přesně o tyto náklady:

a) náklady na uvedení zboží do původního stavu(přepramínkování - pouze pokud je toto možné, obalový materiál produktu, znovu tisk návodů, balné), náklady jsou stanoveny vždy individuálně dle míry poškození zboží. Pokud zboží příjde zpět v zcela neporušeném stavu, neúčtujeme žádný poplatek.

b) poplatek v plné výši ceny zboží v případě vrácení použitého zboží lidských vlasů. Nelze z hygienikých důvodů uznat náhradu škody za použité zboží z lidských vlasů(nasazované, rozbalené, zacuchané).  Z hygienických důvodů nelze po použití zakoupený výrobek z lidských vlasů vyměnit ani uznat náhradu za vrácení zboží, protože pro prodejce je toto zboží dále neprodejné, nelze toto zboží uvést do původního stavu.

Pro vrácení plné částky za zboží doporučujeme dodržet všechny níže uvedené podmínky:

1. zboží nesmí být použito(u vlasů by neměly být porušené gumičky = nenasazované, nerozbalené z kartonu)
2. zboží zaslat kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
3. zboží by nemělo být žádným způsobem poškozeno, včetně originální krabice nebo obalu.
4. společně s vraceným zbožím doporučujeme zaslat také originál daňového dokladu, tj. fakturu a vyplnění reklamační formulář.
5. poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno na částku odpovídající hodnotě zboží a zabaleno takovým způsobem, aby vlivem přepravy nedošlo k jeho poškození!
6. zboží nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka nemůže být z naší strany přijata!

* Před odesláním reklamovaného výrobku kupujícímu doporučujeme informovat prodávajícího o jeho odeslaní!

* Výsledek řízení o vrácení zboží Vám bude zaslán emailem (obvykle do 10 dnů od fyzického převzetí vráceného zboží, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dní)

* Při osobním převzetí výrobku si prosím v dostatečné míře prohlídněte zakupovaný produkt, v případě nákupu zboží osobně nelze uplatnit/nárokovat vrácení peněz a zboží bez udání důvodu!

* V případě zaslání částky peněz za zboží formou poštovního poukazu, je účtován poplatek české pošty 35 Kč za vystavení poštovní složenky

8. Práva a povinnosti prodávajícího

a) Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu, který kupujícímu sdělí při potvrzení objednávky. Při převzetí zboží obdrží kupující ke zboží vždy daňový doklad, záruční list a český manuál.

b) Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné.

c) Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.

d) Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

e) Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

f) Kurz vůči euru je vypočten z týdenního průměru banky UniCredit Bank Czech Republic, a.s. (valuty nákup), jenž nám převádi platby z Eurozóny na Českou korunu. Aktualizace kurzu probíha vždy první den v týdnu na základě průměru předchozího období.

g) V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem, gsm banking apod.) a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 5 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.

9. Práva a povinnosti kupujícího

a) Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní i fakturační adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno. Adresu lze měnit pouze před obdržením oznámenky, že byl balík předán přepravní společnosti. Tyto změny jsou bezplatné. Z důvodu častých chyb kupujícího v nesprávně vyplněné dodací adrese a následným komplikacím s odesláním produktu, kdy se balík vráti odesílateli, se v tomto případě stanovuje povinost kupujícího uhradit druhé poštovné a balné ve výši 100 Kč (náklady spojené s touto chybou).

b) Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.

c) V případě, že věc při převzetí kupujícím je v rozporu s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

d) Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 5 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.

e) V případě zaplacení zboží online eBankou, online platební kartou, bankovním převodem nebo pomocí PaySec musí kupující při převzetí zboží na pobočce předložit občanský průkaz ke kontrole totožnosti (místo občanského průkazu je možný řidičský průkaz nebo cestovní pas).

10. Nevyzvednutí objednané zásilky

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb). Prodávající má právo po kupujícím uplatnit náhradu škody vzniklé jeho nevyzvednutím objednaného zboží na dobírku. Kupující odsouhlasil obchodní podmínky a závazně objednal zboží na našem eshopu na dobírku. Na základě špatných zkušeností s některými zákazníky jsme nuceni zavést pravidla jako jiné internetové obchody. V případě, že kupující neuvede důvod k nevyzvednutí zásilky nebo o zboží již nemá zájem, je objednávka zrušena. Protože však kupující nezrušil objednávku předem a na straně prodávajícího vznikly náklady spojené s dopravou zboží. Dle platných zákonů ČR je dodavatel: Ing. Ondřej Suchý - ProfiBeauty.cz oprávněn účtovat skutečně vzniklé náklady na odeslání zásilky konečnému zákazníkovi. S okamžitou účinností začínáme na tomto právu trvat a náklady budou vždy vymáhány nejprve upomínkou (e-mailem zadaným v kupní smlouvě (objednávce)). Pokud pohledávka nebude uhrazena, budeme muset podstoupit další kroky. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky předáváme firmě Deredes, s.r.o. (www.checkout.cz), která se bude vymáháním dluhu zabývat a přičte si náklady s tím spojené. Tato firma bude zákazníka kontaktovat a informovat o dalším postupu při uhrazení dluhu. Tyto náklady vždy jdou k tíži dlužníka a mohou se podstatně navýšit poplatky za soudní řízení. Níže uvádíme orientační náklady, které nám nepřevzetím zboží vznikají. Prodávající požaduje uhradit pouze poštovné ve výši 100 Kč na číslo účtu: 2300049964, Kód banky: 2010 (FIO), VS: Vaše číslo objednávky nebo zasláním poštovního poukazu (100Kč) na stejný bankovní účet(majitel účtu je prodávající: Ondřej Suchý).

Současné skutečné náklady:
- poštovné - 100Kč (obchodní balík České pošty) - vymáháno po kupujícím v případně nevyzvednutí
- mzda expedičního oddělení - 80Kč
- svoz na poštu - 30Kč
- administrativní náklady - 90Kč

Zákazníci, kteří si objednají zboží a dobírku následně nevyzvednou, budou zveřejněni v registru nespolehlivých nakupujících do té doby, než uhradí dlužnou částku. Těmto zákazníkům nelze na našich ani jiných partnerských e-shopech zasílat zboží na dobírku. Z registru budou vymazání okamžitě po uhrazení vzniklé škody (poštovné) a po objednání jedné objednávky s platbou předem na náš účet. Po té lze opět objednávat na dobírky.

* v případě nepřevzetí upravené objednávky na míru(copy napramínkované na metodu microring) je účtovnán poplatek 150 Kč za každou takovouto položku a je přičten k poštovnému 100Kč. Jedná se o reálné náklady prodejce, nepřevzetím zásilky tak způsobíte škodu v této výši!

11. Závěrečná ustanovení

a) Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

b) Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu internetového obchodu ProfiBeauty.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

Tento Nákupní řád nabývá účinnost 10. srpna 2009. Změny řádu vyhrazeny.

 

---

12. Bezpečnost a ochrana osobních údajů

 

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Osobní údaje, které jsou poskytnuty kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.